Privacybeleid

Laatste update: 04/10/2023

Dit Privacybeleid beschrijft hoe The Mystical Garden (de "Site", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet via themysticalgarden.nl (de "Site") of op een andere manier met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekent "jij" en "jouw" jij als gebruiker van de Diensten, of je nu een klant, websitebezoeker of een ander individu bent wiens informatie wij hebben verzameld op grond van dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten, stem je in met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van jouw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, gebruik of krijg dan geen toegang tot een van de Diensten.

Wijzigingen in dit Privacybeleid We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of reglementaire redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum "Laatste update" bijwerken en andere stappen ondernemen die vereist zijn door toepasselijke wetgeving.

Hoe we jouw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken Om de Diensten te leveren, verzamelen we persoonlijke informatie over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe je met ons omgaat.

Naast de specifieke doeleinden die hieronder zijn beschreven, kunnen we de informatie die we over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te verlenen, te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen, de voorwaarden van de Diensten af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke informatie we verzamelen De soorten persoonlijke informatie die we over jou verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe je omgaat met onze Site en onze Diensten. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die jou identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of geassocieerd kan worden met jou. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie die we direct van jou verzamelen Informatie die je direct aan ons verstrekt via onze Diensten kan omvatten:

• Basiscontactgegevens, inclusief je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
• Bestelinformatie, inclusief je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
• Accountinformatie, inclusief je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
• Winkelinformatie, inclusief de items die je bekijkt, in je winkelwagentje plaatst of aan je verlanglijst toevoegt.
• Klantenondersteuningsinformatie, inclusief de informatie die je kiest om in communicatie met ons op te nemen, bijvoorbeeld wanneer je een bericht verzendt via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat je bepaalde informatie over jezelf rechtstreeks verstrekt. Je kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan het gebruik of de toegang tot deze functies verhinderen.

Informatie die we verzamelen via Cookies We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over jouw interactie met de Diensten ("Gebruikgegevens"). Om dit te doen, kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruikgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze Site en je account, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie met betrekking tot jouw interactie met de Diensten.

Informatie die we verkrijgen van derden Ten slotte kunnen we informatie over jou verkrijgen van derden, waaronder van leveranciers en serviceproviders die mogelijk namens ons informatie verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of betaalpasgegevens, factuuradres) om je betaling te verwerken en je bestellingen te vervullen en je de producten of diensten te leveren die je hebt aangevraagd, om onze overeenkomst met jou na te komen.
• Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails opent of klikt die we je sturen, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden met wie we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbeacons, softwareontwikkelingskits, externe bibliotheken en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. We zijn niet verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die door derden aan ons wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Zie voor meer informatie de sectie hieronder, "Derdenwebsites en -links".

Hoe we jouw persoonlijke informatie gebruiken Het leveren van producten en diensten. We gebruiken je persoonlijke informatie om je de Diensten te bieden en onze overeenkomst met jou uit te voeren, inclusief het verwerken van betalingen, het vervullen van bestellingen, het versturen van meldingen met betrekking tot je account, aankopen, retouren, ruilen of andere transacties, het creëren, onderhouden en anderszins beheren van je account, het regelen van verzending, het vergemakkelijken van retouren en ruilen en om je in staat te stellen recensies te plaatsen. Marketing en reclame. We gebruiken je persoonlijke informatie voor marketing- en promotionele doeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie via e-mail, sms of post, en het tonen van advertenties voor producten of diensten. Dit kan het gebruik van je persoonlijke informatie omvatten om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen. Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of er actie tegen te ondernemen. Als je ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je accountgegevens. We raden ten zeerste aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsinformatie niet met anderen te delen. Als je denkt dat je account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Communicatie met jou. We gebruiken je persoonlijke informatie om je klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om responsief te zijn naar jou, effectieve diensten aan jou te bieden en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden. Cookies Net als veel websites gebruiken wij cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met het aandrijven van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze Site en Diensten te verbeteren (inclusief om je acties en voorkeuren te onthouden), om analytics uit te voeren en beter inzicht te krijgen in gebruikersinteractie met de Diensten (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derden en serviceproviders toestaan cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies standaard, maar je kunt je browser instellen om cookies te verwijderen of te weigeren via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies je gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ervoor kan zorgen dat sommige Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet goed werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe we persoonlijke informatie delen In bepaalde gevallen kunnen we jouw persoonlijke informatie aan derden verstrekken voor legitieme doeleinden, zoals beschreven in dit Privacybeleid. Dergelijke gevallen kunnen onder andere omvatten:

• Met leveranciers of andere derden die diensten voor ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te bieden en je advertenties te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners zullen je informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer je ons verzoekt of toestemming geeft voor het delen van bepaalde informatie met derden, zoals het verzenden van producten naar je of het gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties met jouw toestemming.
• Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijfsstructuur, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
• In verband met een bedrijfstransactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om de voorwaarden van de Diensten af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën van persoonlijke informatie gedeeld (waaronder gevoelige persoonlijke informatie aangeduid met *) over gebruikers voor de hierboven genoemde doeleinden van "Hoe we jouw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie delen":

Categorieën Categorieën van ontvangers Identificerende gegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie Commerciële informatie zoals bestelinformatie, winkelinformatie en klantenondersteuningsinformatie Internet- of andere soortgelijke netwerkinformatie, zoals gebruiksgegevens Leveranciers en derden die diensten voor ons uitvoeren (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, orderpartners, klantenondersteuningpartners en gegevensanalyseproviders) Zakelijke en marketingpartners Gelieerde ondernemingen

 

Gebruikergegenereerde Inhoud

De Diensten kunnen je in staat stellen productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als je ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in een openbaar gedeelte van de Diensten in te dienen, zal deze inhoud openbaar zijn en toegankelijk voor iedereen.

Wij hebben geen controle over wie toegang zal hebben tot de informatie die je beschikbaar stelt voor anderen en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie je privacy respecteren of deze veilig houden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van informatie die je openbaar beschikbaar maakt, of voor de juistheid, het gebruik of misbruik van informatie die je verstrekt of ontvangt van derden.

Derdenwebsites en Links

Onze site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd of gecontroleerd worden, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plekken, inclusief informatie die je deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die derdeplatforms zonder beperking wat betreft het gebruik door ons of een derde. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals disclosed in de Diensten.

Gegevens van Kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet opzettelijk persoonlijke informatie van kinderen. Als je ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder om te verzoeken deze te laten verwijderen.

Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben we geen feitelijke kennis dat we persoonlijke informatie van individuen onder de 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals deze termen gedefinieerd zijn in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en Bewaring van Je Informatie

Wees je ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoorbreekbaar is, en we kunnen geen “perfecte beveiliging” garanderen. Bovendien is informatie die je naar ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. We raden aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.

Hoe lang we je persoonlijke informatie bewaren hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleid af te dwingen.

Jouw Rechten en Keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je enkele of alle hieronder vermelde rechten hebben met betrekking tot je persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen wij je verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

• Recht op Toegang / Inzicht: Je hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die wij over jou bewaren, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop wij je informatie gebruiken en delen.
• Recht om te Verwijderen: Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij persoonlijke informatie die we over jou hebben, verwijderen.
• Recht op Correctie: Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke informatie die we over jou hebben, corrigeren.
• Recht op Portabiliteit: Je hebt mogelijk het recht om een kopie van de persoonlijke informatie die wij over jou hebben, te ontvangen en te verzoeken deze over te dragen naar een derde partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Beperking van Verwerking: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen te stoppen of de verwerking van persoonlijke informatie te beperken.
• Intrekking van Toestemming: Waar wij ons baseren op toestemming om je persoonlijke informatie te verwerken, kun je het recht hebben om deze toestemming in te trekken.
• Beroep: Je hebt mogelijk het recht om ons besluit aan te vechten als wij je verzoek weigeren te verwerken. Dit kun je doen door direct te reageren op onze afwijzing.
• Beheren van Communicatievoorkeuren: Wij kunnen je promotionele e-mails sturen, en je kunt je op elk moment afmelden voor deze e-mails door de uitschrijfmogelijkheid in onze e-mails te gebruiken. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over je account of bestellingen die je hebt geplaatst.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de hieronder verstrekte contactgegevens.

We zullen je niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. We hebben mogelijk informatie van je nodig om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountinformatie, voordat we een inhoudelijke reactie op je verzoek kunnen geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om verzoeken namens jou in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, moeten we ervoor zorgen dat de gemachtigde bewijs levert dat jij hen hebt gemachtigd om namens jou op te treden, en we kunnen je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen je verzoek tijdig beantwoorden zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe wij je persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens. Als je niet tevreden bent met onze reactie op je klacht, kun je, afhankelijk van waar je woont, het recht hebben om ons besluit aan te vechten door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of je klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als je een van de beschikbare rechten wilt uitoefenen, kun je ons e-mailen op info@themysticalgarden.nl.